← Tornar a l'auditoria
Qualitat
Versió de 2013 a viki.cat
·
Versió actual a ca.wikipedia
·
Historial
10.764caràcters el 2013
18.399caràcters avui
12passatges que ja no hi són
Text que hi era el 18 de juny de 2013 i que avui no es troba
a l'article. S'ha descartat el que només s'ha reescrit amb altres paraules: només hi surt
allò la major part de les frases del qual han desaparegut. Es compara el text llegible,
sense plantilles; les taules i les fitxes en queden fora, i per veure-ho tot pots mirar-lo
en wikitext.
Avui dia el control de la qualitat ha evolucionat molt, ha millorat i ha passat de ser una actuació puntual a un procès globalitzador, que inclou tot el cicle de vida del producte, a partir del seu disseny. Així, la qualitat es determina abans de la concepció del producte, determinada per les necesitats i expectatives del client (no de l'empresa, com s'havia fet abans), actuant ja sobre els proveïdors i usant una sèrie d'eines variades al llarg de tot el procès. Algunes d'aquestes eines són el disseny d'experiments (en anglès, DEV), el desenvolupament de la funció de qualitat (en anglès, Quality Function Deployement, QFD) o les eines d'Ishikawa, per exemple. És el que hom ha vingut a anomenar qualitat total.
Millora contínua (en japonès, kaizen): La seva funció principal és millorar contínuament i cada vegada més els estàndards i prodeciments del manteniment. Està demostrat que tots els processos generen informació, i només si ningú n'ha fet cap mena de seguiment, o no l'ha fet prou bé, no s'aconsegueix una modificació (s'enten que a millor) d'un procès, producte o estàndar en com a molt sis mesos. És a dir, que si hi ha Kaizen o millora contínua, hom pot assegurar una millora almenys cada mig any. Aquesta activitat és cíclica i es basa en la seqüència Planificació - Execució - Avaluació -Actuació (en anglès, PDCA). S'hi dediquen sobretot els capataços i també, menys, els operadors.
El Control Estadístic de Processos (en català, CEP; en anglès, SPC) va aconseguir millorar una mica la inspecció, desplaçant-la una etapa, al procès de fabricació. El CEP va néixer abans de la Segona Guerra Mundial, i es va desenvolupar a partir dels treballs de W. Shewhart publicats el 1931. Consisteix a minimitzar la producció d'unitats defectuoses per mitjà de la disminució entre el temps entre el moment en que es produeix el defecte i el temps d'identificació d'aquest, a més de les seves causes, per tal que no es repeteixi. El CEP no representa una substitució total de la inspecció, ja que aquesta pot ser igualment necesària després d'aquest.
Manteniment: Inclou l'estandarització de les tecnologies utilitzades, de l'organització i d'operació; el seguiment i control d'aquest estàndards i la responsabilitat per part de la gestió de l'empresa per a donar tot el temps, formació, recursos econòmics i materials necesaris per a que es puguin fer. Al dia a dia són els operadors els que dediquen una major part de temps a aquestes activitats, tot i que els caps intermitjos també hi dediquen una petita part.
La norma ISO 9000 de l'any 2000, anomenada ISO 9000: 2000, o millor la més recent de l'any 2008, la ISO 9000:2008. Les versions anteriors a l'any 2.000 no corresponen encara a la qualitat total. Hi ha moltres altres normes internacionals "ISO"; per exemple, la ISO 14000 afecta al medi ambient.
Genichi Taguchi: La definició de Taguchi es basa en una visió més exhaustiva del sistema de producció, i relaciona la qualitat (o, més acuradament, la manca d'aquesta) a "La pèrdua que un producte imposa a la societat després de sortir a la venda"
La finalitat de la inspecció consisteix a separar el producte defectuós, o que no compleix la totalitat de requeriments previstos, just abans que no arribi al mercat, quan ja s'ha dissenyat, produit i completament acabat.
Es tracta d'una activitat molt costosa, no productiva i que pateix el risc de que és possible donar per bo productes que a la inspecció es consideren acceptables però que en realitat no ho són.
L'actual qualitat compren en realitat tres activitats diferenciades: el manteniment, la millora contínua i la innovació.
Associació Americana per a la Qualitat: Font. "Un terme subjectiu per al que cada persona té la seva pròpia definició."
Joseph M. Juran: "Idoneitat per a ser utilitzat". La idoneitat és definida per l'usuari.
<templatestyles src="Metacaixa enllaç de desambiguació/styles.css" />